Última actualización: 5 de noviembre de 2025
EISTEC S.A de C.V. (en adelante, el “Titular” o “EISTEC”), con RFC EIS180221163, domicilio fiscal en Sacramento #5064-E Colonia Las Palmas, Tijuana, Baja California, C.P. 22106 México, y con datos de registro NCI 202500239485, es el responsable del tratamiento de los datos que se recogen o generan como consecuencia del acceso, uso y navegación de los usuarios de este sitio web (en adelante, el “Usuario” o “Usuarios” y el “Sitio Web” respectivamente).
El Titular informa a los Usuarios del Sitio Web a través de esta política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) sobre el tratamiento y protección de sus datos personales que puedan ser recabados a través de su navegación o solicitud de servicios en el Sitio Web. El uso de este Sitio Web por parte del Usuario implica su aceptación de esta Política de Privacidad.
Por la visita y navegación en este Sitio Web, no se registran automáticamente datos que permitan identificar nominativamente a los Usuarios. Sin embargo, se recoge y registra en los sistemas del Titular cierta información (p.ej., tipo de navegador de Internet, sistema operativo, dirección IP desde la que se accede al Sitio Web) con el fin de mejorar la navegación del Usuario y la gestión del propio Sitio Web. Asimismo, el Sitio Web podrá utilizar cookies y tecnologías similares cuyo uso está sujeto al consentimiento de los Usuarios de conformidad con la Política de Cookies.
No obstante lo anterior, para gestionar su solicitud de cotización, contratación y prestación de nuestros servicios de instalación de internet y telecomunicaciones, el Titular requiere del Usuario ciertos datos personales.
Estos datos se recaban principalmente a través de formularios en nuestro Sitio Web los cuales pueden ser gestionados por nuestros proveedores de servicios y otros canales de contacto.
Los datos que podemos solicitar incluyen, entre otros:
El Usuario garantiza que es mayor de edad y que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
Los datos solicitados en los formularios dispuestos en el Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas en el apartado 4 siguiente. Por lo tanto, si no se facilitan dichos datos o no son correctos o veraces, el Titular no podrá atender las solicitudes del Usuario.
Además de gestionar las solicitudes de información, contenidos o la prestación de los servicios que soliciten expresamente los Usuarios o con su consentimiento, el Titular tiene un interés legítimo en utilizar la información recabada o generada para todo lo siguiente:
Una de las finalidades para las que el Titular trata los datos personales facilitados por los Usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para ellos. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas o que lo hubieran autorizado expresamente.
En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte del Titular, puede solicitar la baja del servicio enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@eistec.com.mx e indicando su negativa a recibirlas.
El tratamiento de los datos personales facilitados por el Usuario se realiza sobre la base de las siguientes bases jurídicas que lo legitiman:
Los datos se conservarán mientras existan obligaciones legales derivadas de los servicios o contenidos solicitados por los Usuarios y, posteriormente, hasta la extinción de las responsabilidades legales o contractuales que requieran conservarlos.
Los Usuarios del Sitio Web podrán ejercitar en cualquier momento, en los términos establecidos por la legislación vigente (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares - LFPDPPP), los siguientes derechos:
Para ejercer eficazmente estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: [Insertar correo electrónico de contacto para privacidad], acreditando su identidad (con copia de una identificación oficial), especificando el derecho que desea ejercer y los motivos de su solicitud.
Asimismo, el Usuario podrá interponer una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Puede encontrar más información en el sitio web: www.inai.org.mx.
El Titular únicamente utilizará dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (“Cookies”) cuando el Usuario haya dado su consentimiento previo para ello de acuerdo con lo que se indica en la ventana emergente del navegador del Usuario cuando accede por primera vez al Sitio Web y en los demás términos y condiciones que se indican en la Política de Cookies del Titular.
Sus datos no serán vendidos ni alquilados. EISTEC podrá compartir sus datos con terceros en los siguientes casos:
Dado que EISTEC es un distribuidor autorizado, los datos del Usuario podrán ser compartidos con nuestros socios comerciales (como Telmex, Telnor, Red Última Milla, o Grupo Carso) con el único fin de gestionar, cotizar y proveer los servicios de telecomunicaciones que el Usuario solicite. Esto es necesario para cumplir con la relación contractual.
Para gestionar nuestra operación y asegurar la calidad y seguridad del servicio, EISTEC utiliza proveedores (Encargados) que pueden procesar sus datos. Esto implica transferencias internacionales de sus datos a países distintos de México (como Estados Unidos, Irlanda y Alemania), lo cual es necesario para la prestación del servicio.
El Titular ha seleccionado proveedores que demuestran altos estándares de seguridad y cumplimiento legal (como GDPR, SOC 2, e ISO 27001). Nuestros principales proveedores son:
Los datos podrán ser comunicados a autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones, si así lo requiere la ley.
El Titular ha implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP.
Esto incluye, entre otras medidas:
https://) en nuestro Sitio Web para cifrar la información.El Titular tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardará secreto sobre los mismos, de acuerdo con lo previsto en la legislación aplicable.
Para garantizar que las directrices de protección de datos del Titular cumplan siempre con los requisitos legales vigentes en cada momento, el Titular se reserva el derecho de realizar modificaciones a esta Política de Privacidad para cumplir con los requisitos legales aplicables en cada momento.